Häufig gestellte Fragen

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Bestellung und bezahlung

Wie kann ich eine bestellung stornieren?

Sie können Ihre Bestellung jederzeit stornieren, sofern Sie Ihre Zahlungsdaten noch nicht eingegeben haben. Sobald Ihre Zahlungsdaten übermittelt wurden und wir Ihre Bestellung per E-Mail bestätigt haben, können Sie Ihre Bestellung nicht mehr online stornieren.

Sie können Ihre Bestellung jedoch jederzeit innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurücksenden.

Was passiert mit meiner bestellung, wenn ich nicht zu hause bin?

UPS: UPS bewahrt Ihre Sendung fünf Werktage lang in der nächstgelegenen UPS Zentrale auf. Wenn die Sendung nicht innerhalb von fünf Werktagen abgeholt wird, wird sie an den Absender zurückgeschickt.

DHL: DHL hinterlässt eine Karte, die Sie darüber informiert, dass sie versuchen werden, Ihr Paket am nächsten Werktag erneut zuzustellen. Wenn beim zweiten Zustellversuch niemand zu Hause ist, hinterlässt der Fahrer eine Karte, die Sie darüber informiert, dass Sie das Paket in einem DHL-Sortierzentrum abholen können. Sie haben fünf Tage Zeit, um das Paket abzuholen, danach wird es an den Absender zurückgeschickt.

DPD: DPD wird versuchen, Ihr Paket an Ihre Nachbarn zu liefern. Nach dem ersten Zustellversuch können Sie Ihr Paket im nächstgelegenen DPD Paketshop abholen.

Wie lautet die bankverbindung von IMC Models Shop?

Kontoinhaber: Industrial Merchandising Concepts (IMC) b.v., Houten, Niederlande
IBAN: NL16 RABO 0305 9670 61
BIC: RABONL2U
Bankadresse: Rabobank, Utrecht, Niederlande

Welche zahlungsarten akzeptieren sie?

Kreditkarte.
Sie können Ihre(n) Einkauf/Einkäufe mit Ihrer Kreditkarte bezahlen. Wir akzeptieren Visa und MasterCard. Sie können Ihre Kreditkartendaten sicher durch unser gesichertes SSL-Verfahren eingeben und wir sorgen zusammen mit Ihrem Kreditkartenunternehmen für eine korrekte Abwicklung.
PayPal
Wenn Sie ein PayPal-Konto haben, können Sie Ihre(n) Einkauf/Einkäufe mit Ihrem PayPal-Konto bezahlen. Sie können diese Zahlungsmethode auch wählen, wenn Sie noch kein PayPal-Konto haben; in wenigen Schritten erstellen Sie dann Ihr eigenes PayPal-Konto.
iDEAL
Wenn Sie einen iDEAL-Account haben, können Sie Ihre(n) Einkauf/Einkäufe mit iDEAL bezahlen.
Apple Pay
Wenn Sie einen Apple Pay-Account haben, können Sie Ihre(n) Einkauf/Einkäufe mit Apple Pay bezahlen.
SOFORT
Wenn Sie einen SOFORT-Account haben, können Sie Ihre(n) Einkauf/Einkäufe mit SOFORT bezahlen.
Klarna
Erhalten Sie erst Ihre Bestellung und entscheiden Sie dann, was Sie behalten möchten. Für die Zahlung haben Sie 14 Tage Zeit. Sie können Ihre Rechnung auch je nach Belieben in Raten abzahlen, mit der Snooze-Funktion pausieren oder Ihre Zahlungsfrist verlängern.
Überweisung
Sobald wir Ihre Zahlung auf unserem Bankkonto erhalten haben, versenden wir Ihre Bestellung. Bitte geben Sie auf Ihrer Überweisung Ihre Bestellnummer an. Unsere Bankverbindung lautet:

Kontoinhaber: Industrial Merchandising Concepts (IMC) b.v., Houten, Niederlande
IBAN: NL44 RABO 0311368875
BIC: RABONL2U
Bankadresse : Rabobank, Utrecht, Niederlande

Sendung und lieferung

Wie kann ich meine bestellung verfolgen?

Wenn Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Code zur Sendungsnachverfolgung, mit dem Sie Ihre Bestellung nachverfolgen können.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten hängen von der Größe der Bestellung, dem gewählten Lieferdienst und dem Zielort der Bestellung ab. Die Versandkosten werden vor der Bestätigung Ihrer Bestellung angezeigt.

Können einige artikel aus meiner Bestellung an eine andere Adresse geliefert werden?

Nein, für jede Bestellung kann nur eine Lieferadresse eingegeben werden. Wenn Sie möchten, dass die Sendungen an mehrere Adressen geliefert werden, dann bestellen Sie bitte für jede Adresse getrennt.

Kann meine Bestellung an eine andere Adresse geliefert werden?

Ja, Sie können die Lieferadresse ändern, bevor Sie die Zahlungsseite erreichen. Klicken Sie auf „Adresse ändern“ auf der Seite „Kasse“, dann können Sie eine Adresse hinzufügen und diese für die Lieferung auswählen.

Liefern sie weltweit?

Ja, bestellungen aus dem IMC Models Shop können weltweit ausgeliefert werden. Sie können bei der Bestellung die gewünschte Lieferadresse eingeben und bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen und aufgeben, werden Ihnen die entsprechenden Lieferkosten angezeigt. Bestellungen können nicht an eine Postfachadresse geschickt werden.

Was ist die Lieferzeit?

Retouren und erstattungen

Mein Artikel ist beschädigt oder fehlerhaft. Was mache ich?

Wenn Ihr Artikel beschädigt oder fehlerhaft ist, erhalten Sie einen neuen Artikel, falls er noch auf Lager ist. Wenn keine Artikel mehr verfügbar sind, erhalten Sie stattdessen eine Rückerstattung.

Was zu tun ist:

Senden Sie Ihre Bestellung innerhalb von acht (8) Werktagen nach dem Kauf in der Originalverpackung zurück und legen Sie die Originalrechnung, den Lieferschein oder das Fax und den Rückgabeschein bei.

Die Kosten für die Rücksendung werden von shop.imcmodels.eu übernommen

Senden Sie eine E-Mail an service@tadanoshop.eu und geben Sie Ihre Bestellnummer, Ihre Kontonummer, den Namen des Kontoinhabers und den Grund für die Rücksendung an.

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben, wenn ich meine Meinung geändert habe?

Sie können einen Artikel innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Bestellung umtauschen und zurückgeben. Alle retournierten Produkte müssen sich in der ungeöffneten Originalverpackung befinden, unbeschädigt und für den Rückversand geeignet verpackt sein. Die Produkte müssen für den Wiederverkauf geeignet sein. Die retournierten Produkte müssen mit der Originalrechnung, dem Lieferschein oder Fax und dem Rückgabeschein zurückgesendet werden

Reparatur- und Ersatzkosten fallen an, wenn die retournierten Produkte beschädigt sind oder fehlen. Dies kann die Höhe der Rückerstattung beeinflussen. Bei der Rücksendung von Waren an Industrial Merchandising Concepts (IMC) B.V. werden die Verwaltungs- und Lieferkosten, die der Kontoinhaber bei der Bestellung des Produkts bezahlt hat, von dem zu erstattenden Betrag abgezogen. Eine Bestellung kann innerhalb von acht (8) Werktagen kostenlos geändert werden, sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde.

Wo finde ich meine Bestellnummer, die ich für die Rücksendung eines Artikels benötige?

Wer zahlt die kosten für die Rücksendung eines artikels order einer Bestellung?

Bei der Rücksendung von Waren werden die Verwaltungs- und Lieferkosten, die der Kontoinhaber bei der Bestellung des Produkts bezahlt hat, von dem zu erstattenden Betrag abgezogen. Eine Bestellung kann innerhalb von acht (8) Werktagen kostenlos geändert werden, sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde.

Privatsphäre und datenschutz

Haben Dritte Zugang zu meinen Daten?

Nein, Dritte können nicht auf Ihre Daten zugreifen. Industrial Merchandising Concepts (IMC) B.V. und IMC Models respektieren die Privatsphäre aller Benutzer vom tadaneurope.shop und wir behandeln personenbezogene Daten vertraulich. Die von Ihnen eingegebenen persönlichen Daten werden nur zur effizienten Bearbeitung Ihrer Bestellung verwendet oder um Ihnen einen Newsletter zu senden, wenn „Für Newsletter anmelden“ angekreuzt ist.

Wo kann ich ihre datenschutzerklärung finden?

Sie finden unsere Datenschutzerklärung auf dieser Seite.

Was passiert mit den Informationen, die ich auf der Website vom IMC Models eingebe?

Wir speichern die Daten, die Sie während des Registrierungsverfahrens auf unserer Website eingeben, damit Ihre Bestellungen so effizient wie möglich bearbeitet werden können. Wir verwenden Ihre Daten für nichts anderes.

Wer hat zugriff auf meine Daten?

Nur IMC Models und der Dienstleister Industrial Merchandising Concepts (IMC) B.V. haben Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten. Dieser Zugang wird nur verwendet, um Ihre Bestellung zu bearbeiten oder um Ihnen einen Newsletter zu schicken, wenn „Für Newsletter anmelden“ angekreuzt ist.

Werden meine Daten sicher über das internet übermittelt?

Ja, Ihre Angaben werden über das Internet auf sichere Weise übermittelt. Wir verwenden die SSL-Technologie (Secure Socket Layer) und andere Maßnahmen, um Ihre Daten sicher zu übermitteln. Sie können die Verwendung von SSL an dem gelben Vorhängeschloss in Ihrem Browserfenster erkennen.

Werden meine Daten sicher gespeichert?

Ja, Ihre Daten werden auf sichere Weise gespeichert. Industrial Merchandising Concepts (IMC) B.V. und IMC Models unternehmen alle angemessenen und praktischen Schritte, um Ihre tadanoeurope.shop-Daten auf sichere und geschützte Weise zu speichern. Personenbezogene Daten werden in verschlüsselter Form über das Internet gesendet und an einem sicheren Ort gespeichert.

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